Leren van calamiteiten zonder de schuld te geven aan een individu

David van Valkenburg, expert in het voorkomen van calamiteiten.

Voormalig marineofficier en expert bij Luchtverkeersleiding Nederland.

Als officier ben ik ooit aan de grond gelopen met een marineschip.

 

Ik zit in mijn hut en voel hoe het hele schip onnatuurlijk omhoog komt. Zonder verder na te denken, ren ik naar boven. Op de brug is het doodstil. Alleen de commandant schreeuwt orders naar de roerganger.

 

We deden bij de Marine extreem veel om alles veilig te houden. En toch was dit gebeurd. 

 

Achteraf is het makkelijk om de schuld voor een incident af te schuiven op een individu.

 

Uit de praktijk weet ik dat het niet altijd mogelijk is om de regels en procedures te volgen. De praktijk is weerbarstig. De schuldvraag stellen heeft geen zin.

 

Mijn naam is David van Valkenburg. Ik geef trainingen in het voorkomen van calamiteiten en doe incidentonderzoek.

Artikel: oordeelvrij leren na een calamiteit


David werkte onder andere voor:

 "Prikkelend, geweldig, nuttig, leuk, inspirerend, leerzaam en interessant"

Veiligheidsteam ProRail na hun programma 'Doorbraak in Veiligheid'

"Het onderzoek van David schetst een rijk beeld van de dynamiek van de uitvoering. Het geeft handvatten om met onze partners nóg beter samen te werken ten behoeve van een veilige uitvoering van het werk aan Rijkswegen."

Martijn Flinterman - Rijkswaterstaat

Boeken

Boek: Achteraf is makkelijk praten

Effectiever leren van incidenten en de dagelijkse praktijk

 

David van Valkenburg & Ron Koppes

 

In dit boek nemen de auteurs jou mee in het open en vrij van oordeel kijken naar de context van alle betrokkenen bij een onverwachte gebeurtenis.

 

Door oordeelvrij te kijken, kunnen we de situatie beter begrijpen. En er vervolgens van leren en het werk verbeteren.

 

Dit praktische boek is gericht op het onderzoeken van incidenten én op leren van de dagelijkse praktijk. Het resultaat? Effectiever leren, échte verbeteringen en meer (werk)plezier.

 

Bestel 'Achteraf is makkelijk praten' 


Boek: Frisse blik

Anders kijken naar dingen die normaal zijn geworden

 

David van Valkenburg

 

In dit boek schetst David van Valkenburg 'anders kijken' als middel om de wereld mooier en beter te maken.

 

Het gaat om anders kijken naar jezelf, relaties, ouderschap, werk en organisaties, veiligheid, ondernemen, aandacht, gezondheid en het leven.

 

Vanuit meer perspectieven kijken naar hetzelfde, los van goed of fout. Anders kijken naar dingen die - vaak onbewust - normaal zijn geworden.

 

Bestel 'Frisse blik' 


Over David van Valkenburg

Calamiteiten worden achteraf vaak afgewenteld op een of meerdere personen. Door mijn werk bij de Koninklijke Marine en in andere hoog-risico-sectoren weet ik hoe onrechtvaardig dat is.

 

Want in de praktijk is het niet altijd te doen om de regels te volgen. De praktijk is weerbarstig. Het heeft geen zin om achteraf mensen te beschuldigen. Daar leren we niets van en komen we niet mee verder. 

 

Met mijn bedrijf Humans@Work help ik bedrijven om het veiliger te maken, zonder iemand de schuld te geven.

 

Zoals bij mijn onderzoek naar een dodelijk ongeval in een afvalverwerkingsfabriek.

CV:

• Zeeofficier Koninklijke Marine

• Expert human factors Luchtverkeersleiding Nederland

• Incidentonderzoeker NS


Producten

Online training

Online training voor het voorkomen van calamiteiten

"Om praktische kennis op te doen over FRAM, en om met FRAM aan de slag te gaan, heb ik de FRAM training van Humans@Work gevolgd. Deze online training is een toegankelijke en prettige manier om gedegen basiskennis over FRAM op te doen." 

Koen Huijbers, Manager SHE & Sustainability

 

Ontdek waar Koen het over heeft!

6-maandenprogramma

Trainingsprogramma voor afdelingen Veiligheid van hoog-risico-organisaties

Een monteur op een olieplatform zei ooit tegen me: "Ik ben tegenwoordig 50% van mijn tijd bezig met papierwerk in plaats van met sleutelen". In jouw organisatie is de hoeveelheid papierwerk waarschijnlijk ook toegenomen. Terwijl het aantal incidenten gelijk is gebleven.

 

Door mijn 6-maandenprogramma Doorbraak in veiligheid halveer je incidenten, letsel en schade.

Incidentonderzoek

Onderzoek door David van Valkenburg naar een calamiteit: wat is er gebeurd en wat kan je organisatie daarvan leren?

Na een ernstig incident - soms zijn er doden gevallen - doen organisaties meestal 2 dingen:

1 - Schuldige zoeken.

2 - Procedures aanpassen.

Maar die maatregelen werken allebei over het algemeen niet. Ze maken het werk vaak alleen maar moeilijker en soms zelfs onveiliger.

 

Als je mij inschakelt voor een incidentonderzoek, gaan we leren zodanig dat het bedrijf wél veiliger wordt.

 

Ik ontdekte bijvoorbeeld dat de gezagvoerder van een passagiersvliegtuig een wasknijper in de cockpit nodig bleek te hebben.